Оплата замовлення

Відправлення замовлення здійснюється за одним із варіантів:

-Передоплата у розмірі 200 грн, решта суми сплачується під час отримання замовлення післяплатою;
повна оплата вартості замовлення.

-Передоплата 200 грн зараховується до загальної вартості товару та не є додатковим платежем. У разі оформлення післяплати сума до сплати під час отримання зменшується на розмір внесеної передоплати.

Вартість доставки та комісія за післяплату розраховуються перевізником окремо відповідно до його чинних тарифів.

 

Доставка та оголошена вартість

Доставка здійснюється через Нову пошту.  У зв’язку з воєнним станом в Україні та підвищеними ризиками під час перевезення і зберігання відправлень ми обов’язково зазначаємо повну оголошену вартість посилки.

Це допомагає захистити інтереси як покупця, так і продавця та в разі втрати або пошкодження відправлення дає можливість отримати відповідне відшкодування згідно з правилами перевізника.

Саме тому оголошена вартість посилки дорівнює повній фактичній вартості замовлення та не може бути зменшена до суми передоплати — 200 грн.

Сума післяплати розраховується окремо та становить залишок вартості замовлення після врахування передоплати.

Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність пакування, комплектацію та стан товару в присутності представника служби доставки. У разі виявлення видимих пошкоджень необхідно скласти відповідний акт і одразу повідомити нас.

 

Обмін і повернення

Відповідно до статей 9 та 13 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання замовлення.

Обмін або повернення можливі за умови, що:

товар не використовувався;
відсутні сліди носіння, прання, пошкодження, плями або сторонні запахи;
збережено товарний вигляд і споживчі властивості виробу;
збережено фабричні ярлики, бірки, пломби та комплектацію;
наявний розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині.

 

Порядок оформлення обміну або повернення

Для оформлення обміну чи повернення необхідно звернутися до нас за контактами, зазначеними на сайті, та повідомити:

-номер замовлення;
-ім’я та прізвище покупця;
причину звернення;
-бажаний варіант вирішення питання: обмін товару або повернення коштів.

Якщо потрібного товару для обміну немає в наявності, покупець може:

-обрати інший товар із відповідним перерахунком вартості;
-дочекатися надходження необхідного товару;
-відмовитися від замовлення та отримати назад сплачені кошти.

Кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший погоджений сторонами строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

 

Товар неналежної якості або помилка в замовленні

Якщо покупець отримав товар із виробничим недоліком, пошкодженням або товар, який не відповідає оформленому замовленню, необхідно одразу звернутися до нас і надати фото чи відео, на яких видно проблему.

Після підтвердження виробничого недоліку або помилки з боку продавця товар буде замінено або за нього буде повернуто кошти відповідно до вимог чинного законодавства. Витрати на пересилання в такому випадку бере на себе продавець.

 

Винятки

Обміну та поверненню не підлягають товари належної якості, включені до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, зокрема натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та інші передбачені законодавством категорії товарів.

Також поверненню можуть не підлягати вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням або персоналізовані настільки, що не можуть бути продані іншій особі, зокрема вироби за нестандартними мірками, з персональним написом або індивідуальною вишивкою.

Зазначені обмеження не поширюються на товари неналежної якості або товари, які не відповідають оформленому замовленню.

Ці правила не обмежують законних прав покупця та застосовуються відповідно до чинного законодавства України.